С первым утверждением спорить не буду, хотя глюки весть везде. А вот со вторым не соглашусь принципиально! HP делает слишком "умный" софт, который выбирает режим не заботясь о мнении юзера
Помню, работал на каком-то их старом сканере. Интересно, почему разработчики решили, что фото должно сканироваться исключительно на 100 dpi (при оптическом разрешении 300) ? Что, нет иных применений, как только смотреть его на мониторе и посылать по мылу? С трудом найдя место, где можно было поменять настройки, стал сканировать, только оказалось, что после каждого раза настройки слетали и приходилось вновь куда-то лазить и менять режим 
Еще пример. Купил HP PhotoSmart 1200, хорошенький такой на формат А5. В инструкции сказано, что картинки можно сохранять в TIFF. Собственно, ради этого и разорился. И что? Сохраняет он, конечно, как написано, только изображение предварительно в буфере сжимается jpeg-ом, причем с очень сильной компрессией. Представляете как выглядит после этого этот самый tif ? И какой смысл в таком tif-е ? Рекламный ? А вообще-то сейчас сканеров так много, то у любой фирмы можно найти подходяший. Чем таким особым выделяется HP ?